01无假日门诊，满足患者不同时段就诊需求

春节期间普通门诊、专家门诊正常开放，重点科室（急诊、发热门诊、儿科、产科等）24小时接诊。患者可通过“呼和浩特市第一医院”微信公众号，提前查询门诊医生排班，并进行预约挂号，实行分时段预约诊疗服务，确保春节期间患者能够正常就医，减少现场等待时间。

微信公众号专家出诊信息链接：【无假日医院】春节我在岗，守护您健康！

02服务窗口不停歇，贴心服务“不掉线”

春节期间我院各窗口服务不停歇，急诊窗口24小时在岗。便民门诊、诊断盖章窗口每天上午为您服务。

03党建引领“雷锋志愿服务”就在身边

春节期间门诊大厅导诊台及“雷锋志愿服务岗”为您提供多种暖心服务：指导挂号就诊、解答患者疑问、协助使用自助服务机、介绍医院情况和专科特色；对年老体弱、行动不便者给予“接力性陪诊”就医、检查。

04急诊24小时畅通无阻，为您守候

急诊“不打盹”，生命通道全时畅行。急诊、儿科急诊、发热门诊、危重孕产妇急诊24小时运行，优先保障急危重症患者的救治需求，针对春节期间燃放烟花爆竹和意外伤害事件可能增多的情况，医院急诊绿色通道24小时畅通，实行急危重症患者先诊疗后付费政策。

05科室线上免费转诊，让您“畅诊无忧”

当患者病情超出当前科室的诊疗范围或能力时，患者无需挂号，我院开通线上免费转诊，确保患者及时转至更合适的科室接受进一步精准治疗，避免病情延误。患者在转诊过程中无需承担额外的转诊费用，从而减轻患者的经济压力。

06一号管三天，复诊轻松“零负担”

我院持续推行“一号管三天”政策。对于已挂号的患者，若因检验、检查当日无法完成或无法获取报告，可在三日内（含首次就诊当日），携带检查、检验结果至同一院区、同一科室复诊，免缴挂号费。患者省时省力的同时，还能减轻经济负担。

07特色门诊及诊疗中心服务“不打烊”，专属健康常相伴

动物致伤门诊、中毒门诊、肾绞痛诊疗中心、创面修复中心24小时全天候为大家提供一站式诊疗服务。我院创面修复中心烧伤整形外科团队，本着对烧伤患者快治快愈，少花钱，以病人为中心的原则，为大家保驾护航！

08暖心陪诊助老服务，为您解忧愁

我院针对行动不便、老年人、异地就医等就医困难人员，特设立爱心陪诊、接力性陪诊等服务，旨在帮助患者顺利，高效地完成就医流程，为患者提供更加全面、周到的就医支持，提升患者的就医体验和满意度。

09畅通咨询服务投诉渠道，咨询投诉一键通，就医“烦恼”全清空

多种投诉方式为患者提供“一站式”接待服务，为患者排忧解难。24小时便民咨询：0471-5281777；门诊便民服务（8点-17：00）：0471-5281222。

10党建引领“年味十足”，医患共品“家”温情

除夕夜为住院患者及陪护家属、在岗职工提供饺子、水果及小吃，让大家感受“家”一样的温暖。