时间：2025-08-14 18:04 浏览数：次 来源：
为进一步提升医疗服务质量，筑牢患者就医安全防线，同时切实解决群众就诊及办事过程中的痛点难点问题，我院从细节入手，推出多项便民利民举措，全方位优化就医体验，让医疗服务更有温度、更具效率
01贴心电话服务：畅通医患沟通渠道
医院深知患者在就诊过程中可能面临各种疑问，特推出便民电话咨询服务，为患者搭建起便捷的沟通桥梁。无论是初诊患者想了解挂号流程、科室分布，还是复诊患者咨询检查注意事项、用药指导，都能通过便民电话快速获取专业解答。此举不仅省去了患者奔波咨询的时间，更让行动不便或外地就医的患者感受到贴心关怀，切实解决了“咨询难、沟通慢”的问题。咨询电话：5281222（工作时间：8:00-17:30）
02多功能自助服务：一站式便捷就医体验
为提升就诊效率，医院配备了多样化自助服务设备，涵盖自助挂号、缴费、报告打印、信息查询及自助售卖等功能。患者无需在人工窗口长时间排队，通过自助机即可完成多项操作：初诊患者可自助建档挂号，快速锁定就诊科室；就诊过程中能查看费用明细；就诊结束后，凭挂号二维码即可在自助机上打印报告，电子发票等。此外，自助售卖机提供饮用水、应急医用物品等物资，满足患者临时需求，让就医流程更顺畅。
03分时段错峰就诊：分散人流优化就医环境
医院推行分时段错峰就诊模式，患者能够根据自己的时间，有计划的选择适合自己的就诊时段，避免患者聚集，降低交叉感染风险。就诊当日，患者只需按预约时间到院，诊区签到，等候电子叫号就诊即可。这一举措不仅有效缩短了患者的等候时间，还营造了有序、安全的就医环境，让就诊体验更舒适。使患者由“被动适应型”就诊转变为“主动计划型”就诊，给了患者更多的选择权和自主权。
04延时窗口服务：破解 “时间冲突” 就医难题
针对上班族、学生等特殊群体的就诊需求，医院特设挂号、收费及药房延时窗口，延长服务时间至晚间。这一安排让因工作、学习无法在白天就诊的患者能错峰缴费、取药，避免了“请假看病”的困扰。同时，延时窗口的开设也分流了日间就诊高峰，进一步缩短了患者的等候时间，确保每一位患者都能得到高效、便捷的服务。
