便民服务看这里（六）：呼和浩特市第一医院护理服务在行动

就医少跑腿——流程“瘦身”记：让便利从医院延伸到家门口

“出院当天就能结算，不用再跑第二趟，太方便了！”患者的点赞背后，是呼和浩特市第一医院以国家卫健委改善就医体验相关方案为抓手的深刻实践。医院始终以患者需求为导向，从就医流程的痛点难点切入，用系统性的流程优化打破“繁琐壁垒”，让高效便捷成为医疗服务的鲜明标签。

01出院结算“当日结”，告别往返奔波

多科室推行“出院当日结算”服务，患者出院时即可完成所有手续，无需二次折返。发热门诊的“一站式闭环服务”更显贴心：护士全程陪同行动不便的患者做检查，从挂号到取药“一条龙”，减少等待与奔波。

02病区里的“便民角”，藏着“家人般”的考虑

病区设置“温馨一角”，患者可在此看书、下棋，暂忘病痛；便民袋里的针线包、老花镜，走廊里的微波炉、轮椅，细节处的准备让就医像“住家”一样方便。老年医学科的“水果病房”更是巧思：用苹果、柿子等水果图案标注病房，帮记忆力减退的老人轻松找到“家”。

03“互联网+护理”，把服务送到家

通过“金牌护士”平台，行动不便的患者在家就能预约护士上门服务。和林格尔县88岁的老人曾因换尿管需奔波50多公里，如今专业护士上门操作，省力又暖心。智慧病房里的移动护理车、智能输液监控系统，让诊疗效率“提档加速”。

流程优化的背后，是呼和浩特市第一医院对国家卫健委改善就医体验政策的深度践行，从院内服务的高效便捷到“互联网 + 护理” 的院外延伸，每一项举措都紧扣患者需求，既彰显了医院以实干回应民生关切的担当，也让 “高效率、优体验” 的护理服务体系落地生根，惠及更多群众。